Некорректно работает ОС. Обновите программное обеспечение через компьютер http://blackberryforum.ru/forum/resources/proshivka-blackberry-q10.102/
Необходимо проверить работоспособность трекпада в сервисном центре.
В кармане скорее всего незначительным касанием включается режим без звука (рингтон перестанет звучать). Решение: использование чехла.
Для начала попробуйте обновить программное обеспечение.
Имена участников (разделяйте запятой).
