Помогите пожалуйста, удалила blackberry app world и не могу востановить

Проблема началась с того, что я хочу загрузить Viber. Мне постоянно открывалось окно ошибки. Почитав в инете, что можно удалить World и потом закачать новый, я решила попробовать. Удалить удалила, а установить не могу. Через комп полностью восстановила заводские установки (и музыка играла и видео было и все такое). Подсоединяю через шнур к компу, захожу на сайт и в приложениях нажимаю установить, он не видит телефон. Если с телефона захожу, проблема в том, что на Болте не могу прокрутить бегунок, чтоб выбрать модель телефона, оответственно не могу дойти до следующего этапа. Получается я не могу скачать ниодного приложения. Просидела уже 3 часа, скоро сойду с ума. ПОЖАЛУЙСТА помогите, подскажите бедной девушке

Ссылки скрыты! Войти или зарегистрироваться.