как прошить Blackberry q10

Всем привет! Первый раз пишу на форумы, так что если что не так - прошу простить!)
Сегодня купил подержанный Blackberry q10 пришёл домой вставил старую симку чтоб импортировать с неё контакты и в это время пришло смс (мол вам звонили). Я его не открывал. после установил свою симку и начал юзать... зашёл в смс а там та смс, я попытался её удалить, открыть и тд и тп... ничего не вышло. решил сделать сброс. сделал и он с полчаса сбрасывал но не сбросил... я вздернул аккум, включаю, опять идет сброс... и так несколько раз... выключаю и включая прижимаю качельку громкости вниз- на экране появился значок указывающий на подключение телефона к компу... после делал что хочешь ... ничего... подскажите пожалуйста что делать...

Привет всем. После перепрошивки получил сообщение " PIN устройства заблокирован............" Активна только кнопка экстренно го вызова. В меню не зайти. Что делать?
Мод. Z10, прошивка последняя официальная для России, обновил через blackberry link.