Устройство заблокировано сетью. свяжитесь с поставщиком услуг

Купил телефон. Включил. Обновил ПО. Не совершает вызовы. В настройках мобильной сети пишет что «Устройство заблокировано сетью. Свяжитесь с поставщиком услуг».
При попытке сделать вызов сообщение «Не удается совершить вызов. Обратитесь к поставщику услуг».
н настройках Сим-карты написано следующее: Что бы получить доступ к сети мобильной связи, для текущей сим-карты требуеться один или несколько кодов персонализации мобильного оборудования (МЕР).
Есть кнопка "Разблокировать сеть" при нажатии на которую выскакиевает поле для ввода кода.
Если кто-то сталкивался с этой проблемой, подскажите что делать.
Googleи оператор не смогли ответить на эти вопросы.
Мой оператор МТС Украина.

Хочу сделать бесплатно. Можете рассказать как это сделать?

Я покупал телефон в приличном магазине. Они говорят что такого быть не должно. Мне прощу его вернуть и купить новый, чем платить за разблокировку.