BB 9530 - не идут запросы к сервису

ВВ 9530 Шторм. Пропала возможность отправлять запросы на короткие номера МТС. Ранее работало, возможно что-то поменял в настройках.

Суть поблемы: набираю #100звездочка для того, чтобы узнать баланс на счете - выскакивает сообщение "переадресация вызовов - обусловленная" и идет сброс звонка.

Обычные СМС уходят и приходят. Приходят сообщения о пополнениях баланса на счете. Но узнать свой баланс или остаток минут невозможно.

С техподдержки мтс присылали пакеты настроек, не помогло. Гугл вывел на инструкцию, в которой пишут как отключается\включается переадресация. Параметры- Переадресация вызовов. Но у себя такого упорно не нашел, может просто не там искал, но перерыл весь телефон. Подскажите, что можно сделать, надоело переставлять симки с аппарата в аппарат, чтобы узнать свой баланс.