Если телефон включается (работает), запускаете десктоп, подключаете телефон, ждёте пока он появится в десктопе. Если программа его не видит - возможно повреждение ЮСБ входа, что маловероятно. ЮСБ не повреждён, если аппарат заряжается нормально от сети. Возможно надо просто подтвердить при подключении к компьютеру сообщение, если оно появляется на дисплее телефона. Какая модель телефона? Аппарат сам работает?
